サービスに関する苦情相談
解決について

サービスに関する苦情相談・解決に向けて事業所ごとに常設の窓口として苦情受付担当者（管理者）を設置しております。
また法人として「法人お客様相談室」を設置しております。頂いたお声（ご意見・ご要望）には真摯に受けとめ、サービスの改善には内容を詳細にお伺いしたうえで、関連部門と協議し迅速かつ的確な対応に努めています。お客様からのお声をお待ちしております。

各事業所の苦情相談解決窓口

介護相談センターひとはな

【担当者】青木順子（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：45～17：45
【電話】045-364-1084
【Fax】045-453-8787
【郵送】〒246‐0025
横浜市瀬谷区阿久和西3‐3‐4
神谷ビル1階
介護相談センターひとはな宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

介護相談センターひとはないずみ

【担当者】椎名亜希子（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：45～17：45
【電話】045-806-1087
【Fax】045-806-1088
【郵送】〒245-0023
横浜市泉区和泉中央南3丁目7-9
横山電器ビル1階
介護相談センターひとはないずみ宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ひとはなとつか

【担当者】小又真由美（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：45～17：45
【電話】045-853-0087
【Fax】045-853-0088
【郵送】〒245-0063
横浜市戸塚区原宿3-5-24
青木貸店舗2階
ひとはなとつか宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ひとはなほどがや

【担当者】竹山寿恵（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：45～17：45
【電話】045-334-1087
【Fax】045-334-1097
【郵送】〒240-0006
横浜市保土ケ谷区星川3丁目16-9
星川山本ビル１F号室
ひとはなほどがや宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ひとはなあさ陽

【担当者】小林祐可子（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：45～17：45
【電話】045-334-1087
【Fax】045-334-1097
【郵送】〒241-0835
横浜市旭区柏町126番地2
フォレスト・ヴィラ南万騎が原1階107号室
ひとはなあさ陽宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ひとはなみどり

【担当者】春日利彦（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：45～17：45
【電話】045-937-1087
【Fax】045-937-1088
【郵送】〒226-0028
横浜市緑区中山１丁目5-25
廣田ビル2階
ひとはなみどり宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ひとはな南

【担当者】小又真由美（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：45～17：45
【電話】045-713-1087
【Fax】045-713-1088
【郵送】〒232-0051
横浜市南区井土ヶ谷上町16-20
サウスネスト１F　ひとはな南宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ひとはな ISOGO

【担当者】杉山洋平（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：45～17：45
【電話】045-754-1087
【Fax】045-873-8076
【郵送】〒235-0007
横浜市磯子区西町14番20
根岸駅前共同ビル4階403号室
ひとはな ISOGO 宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ひとはなさかえ

【担当者】渡辺享（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：45～17：45
【電話】045-392-7487
【Fax】045-410-8487
【郵送】〒247-0014
横浜市横浜市栄区公田町596-7
橋本ビル201号室
ひとはなさかえ宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ヘルパー事業所人・花

【担当者】阿部久美（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：30～17：30
【電話】045-304-1089
【Fax】045-465-6758
【郵送】〒246‐0015
横浜市瀬谷区本郷2‐15‐15
ヘルパー事業所人・花宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ヘルパー事業所人・花いずみ

【担当者】山田恵美（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：30～17：30
【電話】045-803-1270
【Fax】045-827-3830
【郵送】〒245-0016
横浜市泉区和泉町5732-1
いずみ野ハイツ105号室
ヘルパー事業所人・花いずみ宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ヘルパー事業所人・花ほどがや

【担当者】日向理砂（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：30～17：30
【電話】045-335-1087
【Fax】045-335-1088
【郵送】〒240-0006
神奈川県横浜市保土ケ谷区星川3-12-11
スカイコート星川1階101号室
ヘルパー事業所人・花ほどがや宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ヘルパー事業所人・花みどり

【担当者】田口絵里子（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：30～17：30
【電話】045-932-1087
【Fax】045-932-1088
【郵送】〒226-0019
横浜市緑区中山1丁目3番5号
役川北口ビル3階
ヘルパー事業所人・花みどり宛て
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ヘルパー事業所人・花とつか

【担当者】遠藤智子（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：30～17：30
【電話】045-865-1087
【Fax】045-865-1088
【郵送】〒244-0003
横浜市戸塚区戸塚町4647番地1
内田ビル1階102号室
ヘルパー事業所人・花とつか宛て
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ヘルパー事業所人・花あさひ

【担当者】磯目昌征（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：30～17：30
【電話】045-391-1087
【Fax】045-391-1088
【郵送】〒241-0821
横浜市旭区二俣川１-４５-５０
巻島ビル2階
人・花あさひ宛て
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ひと花　訪問看護リハビリステーション

【担当者】小澤陽子（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：45～17：45
【電話】045-361-1087
【Fax】045-361-1088
【郵送】〒241‐0826
横浜市旭区東希望が丘105-1
ハロースプリングビル2階B号室
ひと花訪問看護リハビリステーション宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ひと花いずみ　訪問看護ステーション

【担当者】大日方真理（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：45～17：45
【電話】045-805-1087
【Fax】045-805-1077
【郵送】〒245-0013
横浜市泉区中田東3丁目19番5号
中田東事務所1階
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

デイサービスセンター陽と花

【担当者】青木美紀（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：30～17：30
【電話】045-364-1074
【Fax】045-520-2141
【郵送】〒246-0025
横浜市瀬谷区阿久和西2-8-4
デイサービスセンター陽と花宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

デイサービスセンター陽と花本郷

【担当者】長谷川佳苗（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：30～17：30
【電話】045-304-1077
【Fax】045-453-8673
【郵送】〒246-0015
横浜市瀬谷区本郷2-15-1 ACTビル1階
デイサービスセンター陽と花本郷宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

デイサービスセンター陽と花いずみ

【担当者】武田久美子（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：30～17：30
【電話】045-
【Fax】045-
【郵送】〒245-0016
横浜市泉区和泉町7315番地11
エムひなた山ハイツ1階
デイサービスセンター陽と花いずみ宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ひとはな福祉用具

【担当者】冨山亮（管理者）
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：45～17：45
【電話】045-814-1870
【Fax】045-814-1871
【郵送】〒245‐0008
横浜市泉区弥生台26番4
弥生台中丸ビル202号室
ひとはな福祉用具宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

法人お客様相談室

【担当者】法人お客様相談室係
【受付日】月曜日から金曜日
（祝日及び12月29日～1月3日休）
【受付時間】8：30～17：30
【電話】0120-940-221
【Fax】045-453-8787
【郵送】〒246‐0025
横浜市瀬谷区阿久和西3‐3‐4
神谷ビル1階
株式会社ひとはな　法人お客様相談室宛
【備考】
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。