　介護を必要とされる方のご相談を受け、丁寧に介護保険サービス・保険外サービスの提案・迅速に対応することで、ご自宅での生活が安心しておくれるようサポートさせていただきます。また、介護をされている方の相談にも対応し、介護負担軽減が図れるよう、一緒にご検討させて頂きます。

　現在、当事業所では、15名（男性４名、女性11名）（うち主任介護支援専門員6名）の介護支援専門員、事務員２名が在籍しており、特定事業所として認可されております。地域の研修会や事業所内定期検討会（支援困難ケース検討会や地域の情報交換等）を行い、各介護支援専門員が得た情報を共有し情報力の向上に日々勤め、約200前後の保険内外のサービス事業所と連携しご利用者の生活を支援させていただいております。

　　居宅介護支援とは　　▼

介護保険の指定事業所です。ケアマネジャーと呼ばれる担当がつき介護保険の総合相談窓口となります。毎月、ご自宅を訪問し介護保険の申請・更新代行手続き、サービスの仲介・調整、ケアプラン作成、給付管理等（自己負担1～3割の介護保険負担割合に応じた手続き）を行います。
利用料金につきましては、ご利用者負担はありません。

皆様。初めまして。
管理者の青木　順子と申します。
ご利用者様・ご家族様が、安心して慣れ親しんだご自宅で笑顔ある毎日を過ごされるようにお手伝いさせていただきたいと思っております。
ケアマネジャーは、ご利用者様・ご家族様にあった介護保険サービスのご提案や連絡・調整・書類作成等をさせていただくお仕事ですが、スタッフ全員で、様々な新しい情報にアンテナを張りたくさんのご提案ができる引き出しを作ること。担当のケアマネジャーだけでなく、スタッフ全員でよい方法を一緒に考えていくこと。日々、スタッフ全員で声を掛け合いながら事務的なものだけでなく心を込めたお仕事をさせていただくことを大切にして行きたいと思います。
ご利用者様・ご家族様の思いに寄り添いながら、頼れる「ひとはな」となれるよう日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

｜退院後の生活が不安
｜一人で入浴するのが不安
｜外出する機会が減ってしまった
｜転倒して動けなくなった
｜物忘れが増えてきてしまった
｜病院へ行きたいが行けなくなった
｜老人ホームへの入所を検討している
｜介護保険を利用したいがよくわからない
｜一人暮らしが不安
｜部屋の片づけが出来なくなり困っている
｜買い物が行けなく困っている
｜認知症の介護が大変
｜介護負担が多くて仕事ができない等々

WEBによる介護相談開始しました。
詳細は下記ページよりご覧ください

　　ご利用方法　　▼

スタッフによるスタッフ作成似顔絵
おひまな折にご笑覧ください

注：日々の業務はしっかりと取り組んで
　　おりますのでご安心ください。。

　　　　　研修制度　　　　▼

スキルアップの為、様々な研修について積極的に取り組んでおります。

１倫理・法令遵守研修
２個人情報・プライバシー保護研修
３基本姿勢・業務姿勢の説明
４業務の確認
５介護保険制度の確認
６契約・重要事項の読込・説明練習
７ハートページの読込・説明練習
８認定調査員研修参加
９挨拶まわり（包括・事業所等）

１新規利用者への同行訪問・契約。
　初回アセスメント。
　事業所との連絡・調整。
　担当者会議の開催。
　議事録の作成。
　経過記録の記載等、担当に確認。
２認定調査の実施　
　サービス事業所の見学
３定期訪問・認定調査
　担当者会議等への同行訪問。

【3週間目～4週間目を目安とする】
ロールプレイング（事例実施）

１アポイント
２接遇、マナー
３介護保険制度説明
４重要事項説明・契約書説明
５情報収集
６アセスメント
７担当者会議
８ケアプラン作成・説明
９利用票説明
－業務開始期間への判断を行う

－新規利用者について、状況確認しながら各自でアポイントを取り訪問。
－認定調査の実施開始。

－個人のスキルにおいて、研修制度の期間は変更となります。

－同時に現任研修・定期ミーティング・特定事業所研修へ参加します。

－研修期間中は、新人研修計画に基づいた報告書にて、研修指導者とのやり取りを行い、わからないことをそのままにしておくことのないように実施しております。　

介護支援専門員の困りごとへの研修について重視しています。

全ての介護支援専門員に対して行う事業所内研修です。内容は毎年変わります。
－基準減算項目
－倫理及び法令遵守
－事業所内事例検討会
－業務マニュアル見直し検討会議
－プライバシー保護取り扱い
－相談/苦情マニュアル
－身だしなみ/接遇/電話対応
－記録の書き方・必要な記録
－食中毒・感染予防の知識
－多職種連携
－医療知識
－認知症の対応
－介護支援専門員自己チェック実施
－居宅介護支援事業所自己評価実施
－利用者満足度アンケート実施
－業務改善会議　満足度検討会議
－次年度研修・業務分担確認

【毎週金曜日AM】
ミーティング・業務改善会議
－ヒヤリハット
－処遇困難ケースの処遇方針
－過去のケースの問題点・改善策
－地域における活用できる社会資源
－保険医療及び福祉に関する諸制度
－ケアマネジメントに関する技術
－利用者からの苦情・改善方針
－ファイルチェック

【適宜】
－職員の相談の場を設ける

職員の個々のスキルに合わせた研修計画目標をを立て、研修に参加し実践しております。

外部研修となります。全職員が参加するのではなく、伝達研修により幅広い知識を取得しております。

－市集団指導講習
－区役所主催、共催、後援研修
－各地域包括主催研修
－横浜市介護支援専門員連絡協議会研修
－瀬谷区ケアマネット主催研修
－医療機関及び保険専門領域研修
－病院主催研修
－クリニック主催研修
－瀬谷区在宅医療相談室研修
－瀬谷区訪問看護連絡会研修
－介護支援専門員更新研修
－介護支援専門員スキルアップ研修
－主任介護支援専門員研修
－特定事業所合同研修
－その他、外部研修等

希望者に限り、職能団体への参加を行っております。事業所カンファレンスにて伝達することで情報収集が早く、知識の幅が広がります。

以下、役員、参加歴
【横浜市介護支援専門員連絡協議会】
－副代表
－広報委員長
－広報委員会
－制度対策委員会

【瀬谷区ケアマネット】
－副代表
－幹事

【旭区ケアマネット】
－事務局

【戸塚区ケアマネット】
－代表
－幹事

【瀬谷区通所介護連絡会】
－会計監査

【瀬谷区訪問看護連絡会】
－協力会員

【介護者の会　あくしゅの会】
－代表
－事務局

－事業所名
介護相談センター　ひとはな

－事業所番号
１４７３２０１６１２

－住所
〒２４６‐００２５
横浜市瀬谷区阿久和西３－３－４
神谷ビル１階

介護相談センターひとはな
横浜市瀬谷区阿久和西3-3-4神谷ビル1階
【居宅介護支援事業】	MAP≫

－TEL
０４５－３６４－１０８４

－FAX
０４５－４５３－８７８７

－提供地域
横浜市瀬谷区、旭区、泉区、緑区、大和市

－営業日・営業時間
月曜日から金曜日（祝日休）
８時４５分～１７時４５分
年末年始（１２月２９日～１月３日休）

－備考
営業日・営業時間以外は、休日夜間相談電話にて対応させて頂きます。

－実施事業
指定居宅介護支援事業
介護予防支援日常生活支援総合受託事業
要介護認定調査受託事業

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