| 相談業務 ✿ | ||||||||||||||||||||||||||||||
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| まずはご相談ください。介護保険の総合窓口ケアマネジャーがご相談に応じます。 介護サービスを利用できなくても、ご相談料金はかかりません。 ご本人からの声（一部抜粋） 息子や娘には迷惑かけたくない。一人暮らしだし将来に不安があった。
リハビリもしたかったが、利用方法がわからなかった。相談してよかった。 病院にも行けなくて困っていたら、往診の先生がいることや介護タクシーで病院へ行くこと等、紹介してもらい助かった。困ったらケアマネさんに電話します。
二人暮らしで、身寄りもなくお互い高齢になり、将来への不安が大きかったがケアマネさんが将来の事を一緒に考えて提案してくれて安心して過ごせます。
ご家族からの声（一部抜粋） うちの母（父）はデイサービスには行かないと思っていた。ケアマネさんから沢山デイサービスを紹介してもらった。母に会うところが見つかって良かった。
もう限界といつも思っていたし、相談できる場所がなかった。介護サービスを利用することで気持ちが楽になった。もっと早く利用すればよかった。
物忘れもすすんでいるし、仕事でなかなか会いに行けないし。遠くで暮らしている父が心配だった。ケアマネさんからヘルパーさん利用する提案を受けてお願いしてから、安心して仕事もできるようになった。
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| 情報収集 ✿ | ||||||||||||||||||
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| ご本人・ご家族の希望も併せてご自宅へお伺いし、お困りごとや生活状況等を把握します。 | ||||||||||||||||||
| 公的介護保険サービスのご紹介 介護保険外サービスのご相談 ✿ |
| ｜訪問介護（ヘルパー） ｜デイサービス ｜通所リハビリ ｜訪問看護 ｜訪問リハビリ ｜訪問入浴 ｜福祉用具 ｜ショートステイ ｜小規模多機能居宅介護 ｜施設入所 ｜居宅療養管理指導 ｜訪問美容 ｜訪問歯科 ｜訪問診療 ｜訪問薬局 ｜買い物支援サービス ｜安心センター ｜成年後見制度 ｜見守り支援サービス ｜ふれあい収集 ｜訪問マッサージ ｜おむつの配達 ｜配食弁当 |
| サービスを提供する事業所はその特徴も含めて多岐にわたります。 ご本人やご家族の情報収集から得た情報にてサービスの必要性の有無を判断しご紹介させていただきます。 サービス事業所ごとに契約が必要となります。 ※株）ひとはなで提供しているサービス以外でもご利用できます。 ひとりひとりにあったサービス事業所のご紹介を行います。 |
| ケアプランの作成 ✿ |
| 介護保険サービスを利用するためにケアプラン（介護計画書）が必要となります。 情報収集で得たケアプラン作成を代行させていただきます。 ケアプランに基づきサービス事業所はサービスの提供を行います。 ※豆知識：ケアマネジャーの料金は無償？ 介護保険を利用しケアプラン作成等のケアマネジメントプロセスを行った場合に国から保険収入が得られる仕組みとなっております。 |
| 給付管理 ✿ |
| ひとりひとりに定められた介護保険サービスの負担割合（1割から3割）に応じ、その負担割合にするための手続きを行います。 |
| モニタリング ✿ |
| ご自宅に定期訪問をさせていただき、現在のサービスがご本人にあっているのか？ 適切なサービスが提供されているのか？新たなお困りごとができていないか？等の確認を行います。必要に応じ、新たなケアプランを作成します。 |
| その他 ✿ |
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介護保険を利用するためには要介護度認定が必要となります。 ① ケアマネジャーがご自宅へお伺いし申請に係る手続き・必要書類の作成を行います。
介護保険のご説明も行います。 ※要介護認定申請日より暫定サービスとして介護保険サービスはご利用できます。 ② ケアマネジャーが区役所で要介護認定の代行申請を行います。
③ 認定調査の実施、主治医意見書が作成されます。
区役所や区の委託業者から連絡があり、ご自宅で身体や精神等に関する調査を行います。 ④ 区役所審査後、介護保険証がご自宅に届きます。
まずは「ひとはな」にご連絡ください。今後の手続等についてご説明します。 |
介護相談センター
ひとはな いずみ✿ のポイント
～ ご利用者・ご家族の言葉に耳を傾け、丁寧・迅速・的確な対応を ～
| 【ポイント１】沢山のケアマネジャー在籍 現在7名（男性１名、女性6名）（うち主任介護支援専門員１名）の介護支援専門員が在籍しております。 |
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| 【ポイント２】特定事業所 特定事業所として認可。 |
介護支援専門員として横浜市瀬谷区にある介護相談センターひとはなで様々な経験を重ね、平成30年7月1日に横浜市泉区桂坂にて新規居宅介護支援事業所の管理者に就任することとなりました。宜しくお願いいたします。
居宅介護支援事業所は、経過記録・給付管理・ケアプランの作成等の沢山の書類作成を行い、相談援助やサービス調整等の様々な環境や場面でのコミュニケーション能力（対人援助）が求められる事業であります。書類作成もとても大切ですが、それだけの業務に追われずに、普段からご利用者・ご家族の言葉にしっかりと耳を傾けること（本心を把握すること）ができ、行政や医療、地域ケアプラザ、サービス事業所の皆様方とも話し合いを重ね、丁寧・迅速・的確な対応を行うことで、ご利用者が真に満足のいくサービスを目指したいと考えております。
新規居宅介護支援事業所“ひとはな いずみ”としての皆様のお役に立てるよう精進してまいりたいと思います。どうぞ宜しくお願いいたします。
介護相談センター ひとはな いずみ
管理者 椎名 亜希子
ひとはな いずみ では、スタッフによるスタッフ似顔絵（通称：ケアマレンジャー）を作成しました。おひまな折にご笑覧ください。
注：日々の業務は、しっかりと取り組んでおりますのでご安心ください。
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| Aさん | Kさん | Hさん |
| 【職種】 管理者 兼 主任介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 主任介護支援専門員 【趣味】 おいしいものを食べて昼寝をすること 【得意技】 1日何時間でも寝られる 【決め台詞】 今年こそダイエットを成功させる。 |
【職種】 介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 介護福祉士 福祉住環境コーディネーター2級 【趣味】 観葉植物・多肉植物を育てること ゲーム、手芸 【得意技】 庭いじり 【決め台詞】 北国生まれなので夏にちょっと弱いです．．．が冬にも弱いです。強くなれるよう修行中です！ |
【職種】 介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 【趣味】 子供に遊んでもらうこと 【得意技】 子供より先に寝ること 【自由に一言】 イクメン目指して奮闘中。仕事も頑張ります。 |
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| Mさん | Mさん | Kさん |
| 【職種】 介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 【趣味】 散歩、子供と一緒に川で鯉を見ています 【得意技】 探し中 【自由に一言】 大きな道路は苦手ですが、バイクに乗っている時間が好きです。 |
【職種】 介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員、介護福祉士 【趣味】 ゲーム キャラクターグッズ集め（オタクです・・・） 【得意技】 財布の中身を減らすこと 【自由に一言】 根がおっちょこちょいなところもありますが、元気に焦らずがんばります！よろしくお願いします。 |
【職種】 介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 介護福祉士 【趣味】 スロージョギング 舞台鑑賞 美味しいスウィーツ探し 【特技】 地域の猫と仲良くなること 【自由に一言】 若くないけれど体力には自信あり！？昔鍛えたバレー部根性で頑張ります。 |
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| Ｒさん | Aさん | |
| 【職種】 介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 社会福祉士主事 【趣味】旅行 【特技】 水泳 【自由に一言】 居宅でケアマネの仕事をするなら「ひとはな」でと思い1歩を踏み出しました。 これからの不安もありますが、皆と相談しながら頑張っていきます。 |
【職種】 居宅介護支援 事務員 【趣味】 美味しい物巡り 【得意技】 早起き 【自由に一言 】 子育てしやすい時間で働くことが出来て本当に有難いです！一所懸命頑張ります。 |
 事業所名(かな) |
介護相談センター ひとはな いずみ (かいごそうだんせんたー ひとはな いずみ) |
 介護保険事業所番号 |
１４７３６０２２２３ |
 実施事業 |
居宅介護支援事業 介護予防支援・日常生活支援総合受託事業 要介護認定調査受託事業 |
 住所 |
〒245-0023 横浜市泉区和泉中央南3丁目7-9 横山電器ビル1階 |
 TEL |
０４５-８０６-１０８７ |
 FAX |
０４５-８０６-１０８８ |
 サービス提供地域 |
横浜市泉区、瀬谷区、旭区、戸塚区 |
 お問い合わせ時間 |
８時４５分～１７時４５分 |
 営業日 |
月曜日から金曜日（祝日休） 年末年始１２月２９日～１月３日はお休みです。 ※時間以外は休日夜間相談電話にて対応します。 |
 備考 |
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 アクセス |
◆横浜市営地下鉄ブルーライン立場駅より徒歩6分 ◆相鉄いずみ野線いずみ中央駅より徒歩11分 |
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新人ケアマネの育成と、現任ケアマネのスキルアップの為、事業所内研修・カンファレンス・初任者研修・現任研修等の様々な研修について積極的に取り組んでおります。 |
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| 4月 | ・基本理念・指針、倫理規定について ・接遇マナー、身だしなみ、電話対応について ・個人情報保護について （制度改正等の変更点確認） |
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| 5月 | ・業務マニュアル研修及びマニュアルの見直し ・運営基準減算項目の確認 ・記録の書き方について |
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| 6月 | ・倫理及び法令遵守に関する研修 ・倫理及び法令遵守に関するマニュアルの見直し |
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| 7月 | ・プライバシー保護に関する研修 ・プライバシー保護に関するマニュアルの見直し |
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| 8月 | ・運営基準減算項目の確認 ・記録の書き方について |
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| 9月 | ・非常災害時対応手順、役割分担に関する研修 ・非常災害時の対応マニュアルの見直し ・緊急時連絡一覧の見直し |
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| 10月 | ・相談、苦情等対応に関する研修 ・相談、苦情等対応マニュアルの見直し |
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| 11月 | ・運営基準減算項目の確認 ・記録の書き方について |
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| 12月 | ・認知症及び認知症ケアに関する研修 ・認知症及び認知症ケアに関するマニュアルの見直し |
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| 1月 | ・身体拘束排除に関する研修 ・身体拘束排除に関するマニュアルの見直し |
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| 1月 | ・自己チェック実施（職員） ・利用者満足度アンケート実施 |
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| 2月 | ・利用者満足度検討及び業務改善会議 | |
| 3月 | ・事業所自己評価実施 | |
| 3月 | ・緊急時・事故発生時に関する研修 ・緊急時の対応及び連絡体制マニュアルの見直 ・緊急時連絡一覧の見直し |
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法人研修
情報共有
利用者カンファレンス等
（定期ミーティング）
【毎週金曜日AM】
○ミーティング・業務改善会議
・ヒヤリハット ・処遇困難ケースの処遇方針 ・過去のケースの問題点・改善策
・地域における活用できる社会資源 ・保険医療及び福祉に関する諸制度
・ケアマネジメントに関する技術 ・利用者からの苦情、改善方針 ・ファイルチェック
【適宜】
・職員の相談の場を設ける
特定事業所研修
・職員の個々の技術やスキルに合わせた研修計画を立て実施しております。
外部研修
・市集団指導講習 ・区役所主催、共催、後援研修 ・各地域包括主催研修
・横浜市介護支援専門員連絡協議会研修 ・泉区ケアマネット（フォンテ）主催研修
・泉区在宅医療相談室研修 ・医療機関及び保険専門領域研修 ・病院主催研修
・クリニック主催研修 ・介護支援専門員更新研修 ・介護支援専門員スキルアップ研修
・主任介護支援専門員研修 ・その他、外部研修等 ・特定事業所合同研修
