磯子区のケアマネジャーならひとはないそご｜居宅介護支援・介護保険申請

居宅介護支援事業所って何？

〜ケアマネジャー業務〜

相談業務 ✿

まずはご相談ください。介護保険の総合窓口ケアマネジャーがご相談に応じます。
介護サービスを利用できなくても、ご相談料金はかかりません。

退院後の生活が不安

一人で入浴するのが不安

外出する機会が減った

転倒して動けなくなった

老人ホームに入りたい

買い物が大変

介護で仕事ができない

介護が大変

物忘れが増えてきた

介護保険を利用したい

一人暮らしが不安

家の掃除が大変

デイサービスへ行きたい

離れている親が心配

介護の心配事いろいろ

こんな時はケアマネジャーに相談 ✿

情報収集 ✿

ご本人・ご家族の希望をお伺いし、生活状況を把握します。
必要な支援ができるよう様々な情報を収集します。

本人・家族の希望

身体状況

生活環境

家族の有無

介護者の有無

友人関係

金銭状況

医療状況

公的介護保険サービスのご紹介 ✿

ご本人・ご家族の情報から、必要なサービスをご紹介します。
介護保険外サービスも含めて多岐にわたります。

訪問介護（ヘルパー）

デイサービス

通所リハビリ

訪問看護

訪問リハビリ

訪問入浴

福祉用具

ショートステイ

小規模多機能

施設入所

居宅療養管理指導

訪問美容

訪問歯科

訪問診療

訪問薬局

買い物支援

安心センター

成年後見制度

見守り支援

ふれあい収集

訪問マッサージ

おむつの配達

配食弁当

サービスを提供する事業所はその特徴も含めて多岐にわたります。
ご本人やご家族の情報収集から得た情報にてサービスの必要性の有無を判断しご紹介させていただきます。サービス事業所ごとに契約が必要となります。

※株）ひとはなで提供しているサービス以外でもご利用できます。
ひとりひとりにあったサービス事業所のご紹介を行います。

ケアプランの作成 ✿

介護保険サービスを利用するためにケアプラン（介護計画書）が必要となります。
情報収集で得たケアプラン作成を代行させていただきます。
ケアプランに基づきサービス事業所はサービスの提供を行います。

※豆知識：ケアマネジャーの料金は無償？
介護保険を利用しケアプラン作成等のケアマネジメントプロセスを行った場合に
国から保険収入が得られる仕組みとなっております。

給付管理 ✿

ひとりひとりに定められた介護保険サービスの負担割合（1割から3割）に応じ、
その負担割合にするための手続きを行います。

モニタリング ✿

ご自宅に定期訪問をさせていただき、現在のサービスがご本人にあっているのか？
適切なサービスが提供されているのか？新たなお困りごとができていないか？
等の確認を行います。必要に応じ、新たなケアプランを作成します。

その他 ✿

介護保険を利用するためには要介護度認定が必要となります。
「ひとはな」ではご自宅にお伺いし「介護保険申請代行」をさせて頂きます。

　①　ケアマネジャーがご自宅へお伺いし申請に係る手続き・必要書類の作成を行います。
　　　介護保険のご説明も行います。

※要介護認定申請日より暫定サービスとして介護保険サービスはご利用できます。
※代行にかかわる手数料等はかかりません。

【要介護度認定申請に必要なもの】
　・申請書（ひとはなでご用意します）
　・介護保険証（紛失時はご相談ください）
　・かかりつけ医療機関・医師名等がわかるもの

　②　ケアマネジャーが区役所で要介護認定の代行申請を行います。

　③　認定調査の実施、主治医意見書が作成されます。

区役所や区の委託業者から連絡があり、ご自宅で身体や精神等に関する調査を行います。
主治医より意見書が作成されます。
※病院等でも認定調査は受けられます。

　④　区役所審査後、介護保険証がご自宅に届きます。

まずは「ひとはな」にご連絡ください。今後の手続等についてご説明します。
要介護＝ひとはなと契約
要支援＝地域包括支援センターと契約（居宅介護支援事業所へケアプラン委託も可能）

ご本人からの声（⼀部抜粋）

息子や娘には迷惑かけたくない。一人暮らしだし将来に不安があった。
リハビリもしたかったが、利用方法がわからなかった。相談してよかった。

病院にも行けなくて困っていたら、往診の先生がいることや介護タクシーで病院へ行くこと等、紹介してもらい助かった。困ったらケアマネさんに電話します。

二人暮らしで、身寄りもなくお互い高齢になり、将来への不安が大きかったがケアマネさんが将来の事を一緒に考えて提案してくれて安心して過ごせます。

ご家族からの声（⼀部抜粋）

うちの母（父）はデイサービスには行かないと思っていた。ケアマネさんから沢山デイサービスを紹介してもらった。母に会うところが見つかって良かった。

もう限界といつも思っていたし、相談できる場所がなかった。介護サービスを利用することで気持ちが楽になった。もっと早く利用すればよかった。

物忘れもすすんでいるし、仕事でなかなか会いに行けないし。遠くで暮らしている父が心配だった。ケアマネさんからヘルパーさん利用する提案を受けてお願いしてから、安心して仕事もできるようになった。

ひとはなISOGOケアマレンジャー

〜 STAFF INTRODUCTION 〜

　この度、磯子区で居宅介護支援事業所を開設させていただくことになりました。

法人関係者及び前所属の「介護相談センターひとはな」の皆様に支えられ、管理者として今後のステップアップの機会を賜りましたことを感謝いたします。

私は介護業界としては居宅介護支援事業所のケアマネジャーがいちばん長く勤めてきた職種です。
自分にとってはいろいろなお宅に訪問させていただき、人との関わりや介護支援を通じて、多職種の関係機関など、たくさんの人と接することが人生勉強そのものになっておりケアマネジャーをやってきて良かったと心から思えるやりがいのある仕事です。

これからケアマネジャーの仕事の縁で通じた人たちとの出会いを楽しみに磯子区及び一部隣接区のあらたな地域で担当させていただくご利用者様及びご家族様をはじめ、さまざまな関係機関の皆さまのお力になれますように株式会社ひとはなでこれまで学ばせていただいたことに感謝し、今後も仕事に取り組んでいけるよう、地域に尽くせる事業所へと目指して頑張ります。

そのために、これから一緒に働く職員と楽しく元気に働き、本社並びに関係事業所との結束を図りながら、「株式会社ひとはな」の一事業所としての役割を果たせるように努力して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

　ひとはな ISOGO
管理者　杉山　洋平

楽しく過ごす

YSレンジャー

管理者兼主任介護支援専門員

【職種】
管理者兼主任介護支援専門員

【資格】
介護支援専門員
主任介護支援専門員
介護福祉士

【趣味】
散歩

【得意技】
かえる倒立2級

レンジャー

【職種】

【資格】

【趣味】

【得意技】

【決め台詞】

レンジャー

【職種】

【資格】

【趣味】

【得意技】

【決め台詞】

ひとはな❀のつぶやき

〜 HITOHANA SNS UPDATE 〜

普段の様子をご覧いただけます(^^)/

ひとはなISOGOの X（旧Twitter）

X（旧Twitter）ページへ

ひとはな❀ISOGO その他概要・アクセス

〜 INFORMATION & ACCESS 〜

住所

〒235-0007
横浜市磯子区西町14番20
根岸駅前共同ビル4階403号室

アクセス

◆京浜東北線　根岸駅　徒歩2分
◆横浜線　根岸駅　徒歩2分

事業所名

ひとはな ISOGO
（ひとはな ISOGO）

事業所番号

1470702232

実施事業

・居宅介護支援事業
・介護予防支援・日常生活支援総合受託事業
・要介護認定調査受託事業

TEL

045-754-1087

FAX

045-873-8076

サービス提供地域

横浜市磯子区全域

お問い合わせ時間

8:45〜17:45

営業日

月～金（祝日休）
年末年始：12/29〜1/3

ひとはな❀ISOGO の研修制度

〜 TRAINING PROGRAMS 〜

新人研修

現任研修

法人新任研修

他カンファレンス

（入職1週間目を目安とする）所内準備期間

１、倫理・法令遵守研修
２、個人情報・プライバシー保護研修
３、介護支援専門員の基本姿勢・業務姿勢の説明
４、介護支援専門員の業務の確認
５、介護保険制度の確認
６、居宅介護支援事業所契約・重要事項説明の読み込みと説明練習
７、ハートページの読み込み・説明練習
８、認定調査員研修の参加（日程調整後）
９、区役所・包括・各サービス事業所へのあいさつ回り

（2週間目～4週間目を目安とする）同行期間

１、新規依頼利用者への訪問（現任ケアマネと同行訪問）契約。
　　初回アセスメント。
　　事業所との連絡・調整。担当者会議の開催。
　　議事録の作成。支援経過記録の記載等、担当ケアマネに確認を行う。
２、認定調査の実施
３、サービス事業所の見学
４、現任ケアマネの定期訪問・認定調査・担当者会議等への同行訪問。

（3週間目～4週間目を目安とする）ロールプレイング（事例実施）

１、アポイント
２、接遇、マナー
３、介護保険制度説明
４、重要事項説明・契約書説明
５、情報収集
６、アセスメント
７、担当者会議
８、ケアプラン作成・説明
９、利用票説明

※ 業務開始期間への判断を行う

（4週間目以降を目安とする）業務開始期間

１、新規担当利用者について、状況を確認しながら各自でアポイントを取り訪問。
２、認定調査（担当利用者・委託調査）の実施開始。

【備　考】

※ 個人のスキルにおいて、研修制度の期間は変更となります。
※ 同時に現任研修・定期ミーティング・特定事業所研修へ参加します。
※ 研修期間中は、新人研修計画に基づいた報告書にて、研修指導者とのやり取りを行い、
　　わからないことをそのままにしておくことのないように実施しております。

4月

・基本理念・指針、倫理規定について
・接遇マナー、身だしなみ、電話対応について
・個人情報保護について
（制度改正等の変更点確認）

5月

・業務マニュアル研修及びマニュアルの見直し
・運営基準減算項目の確認
・記録の書き方について

6月

・倫理及び法令遵守に関する研修
・倫理及び法令遵守に関するマニュアルの見直し

7月

・プライバシー保護に関する研修
・プライバシー保護に関するマニュアルの見直し

8月

・運営基準減算項目の確認
・記録の書き方について

9月

・非常災害時対応手順、役割分担に関する研修
・非常災害時の対応マニュアルの見直し
・緊急時連絡一覧の見直し

10月

・相談、苦情等対応に関する研修
・相談、苦情等対応マニュアルの見直し

11月

・運営基準減算項目の確認
・記録の書き方について

12月

・認知症及び認知症ケアに関する研修
・認知症及び認知症ケアに関するマニュアルの見直し

1月

・身体拘束排除に関する研修
・身体拘束排除に関するマニュアルの見直し
・自己チェック実施（職員）
・利用者満足度アンケート実施

2月

・利用者満足度検討及び業務改善会議

3月

・事業所自己評価実施
・緊急時・事故発生時に関する研修
・緊急時の対応及び連絡体制マニュアルの見直し
・緊急時連絡一覧の見直し

【入社３か月以降１年６か月】

新人研修終了後の法人内ケアマネジャー向けステップアップ・フォローアップ研修を全事業所合同で開催。
実務に関すること、わかりずらいこと等を中心に研修会を行います。

法人研修

情報共有・利用者カンファレンス等（定期ミーティング）

【毎週金曜日AM】
○ミーティング・業務改善会議
・ヒヤリハット　・処遇困難ケースの処遇方針　・過去のケースの問題点・改善策
・地域における活用できる社会資源　・保険医療及び福祉に関する諸制度
・ケアマネジメントに関する技術　・利用者からの苦情、改善方針　・ファイルチェック

【適宜】
・職員の相談の場を設ける

特定事業所研修

・職員の個々の技術やスキルに合わせた研修計画を立て実施しております。

外部研修

・市集団指導講習　・区役所主催、共催、後援研修　・各地域包括主催研修
・横浜市介護支援専門員連絡協議会研修　・緑区ケアマネット主催研修
・医療機関及び保険専門領域研修　・病院主催研修
・クリニック主催研修　・緑区訪問看護連絡会研修
・緑区在宅医療相談室研修　・介護支援専門員更新研修
・介護支援専門員スキルアップ研修　・主任介護支援専門員研修
・その他、外部研修等　・特定事業所合同研修