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| 相談業務 ✿ | ||||||||||||||||||||||||||||||
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| まずはご相談ください。介護保険の総合窓口ケアマネジャーがご相談に応じます。 介護サービスを利用できなくても、ご相談料金はかかりません。 ご本人からの声（一部抜粋） 息子や娘には迷惑かけたくない。一人暮らしだし将来に不安があった。
リハビリもしたかったが、利用方法がわからなかった。相談してよかった。 病院にも行けなくて困っていたら、往診の先生がいることや介護タクシーで病院へ行くこと等、紹介してもらい助かった。困ったらケアマネさんに電話します。
二人暮らしで、身寄りもなくお互い高齢になり、将来への不安が大きかったがケアマネさんが将来の事を一緒に考えて提案してくれて安心して過ごせます。
ご家族からの声（一部抜粋） うちの母（父）はデイサービスには行かないと思っていた。ケアマネさんから沢山デイサービスを紹介してもらった。母に会うところが見つかって良かった。
もう限界といつも思っていたし、相談できる場所がなかった。介護サービスを利用することで気持ちが楽になった。もっと早く利用すればよかった。
物忘れもすすんでいるし、仕事でなかなか会いに行けないし。遠くで暮らしている父が心配だった。ケアマネさんからヘルパーさん利用する提案を受けてお願いしてから、安心して仕事もできるようになった。
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| 情報収集 ✿ | ||||||||||||||||||
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| ご本人・ご家族の希望も併せてご自宅へお伺いし、お困りごとや生活状況等を把握します。 | ||||||||||||||||||
| 公的介護保険サービスのご紹介 介護保険外サービスのご相談 ✿ |
| ｜訪問介護（ヘルパー） ｜デイサービス ｜通所リハビリ ｜訪問看護 ｜訪問リハビリ ｜訪問入浴 ｜福祉用具 ｜ショートステイ ｜小規模多機能居宅介護 ｜施設入所 ｜居宅療養管理指導 ｜訪問美容 ｜訪問歯科 ｜訪問診療 ｜訪問薬局 ｜買い物支援サービス ｜安心センター ｜成年後見制度 ｜見守り支援サービス ｜ふれあい収集 ｜訪問マッサージ ｜おむつの配達 ｜配食弁当 ｜訪問美容 ｜訪問歯科 ｜訪問診療 ｜訪問薬局 ｜買い物支援サービス ｜安心センター ｜成年後見制度 ｜見守り支援サービス ｜ふれあい収集 ｜訪問マッサージ ｜おむつの配達 ｜配食弁当 |
| サービスを提供する事業所はその特徴も含めて多岐にわたります。 ご本人やご家族の情報収集から得た情報にてサービスの必要性の有無を判断しご紹介させていただきます。 サービス事業所ごとに契約が必要となります。 ※株）ひとはなで提供しているサービス以外でもご利用できます。 ひとりひとりにあったサービス事業所のご紹介を行います。 |
| ケアプランの作成 ✿ |
| 介護保険サービスを利用するためにケアプラン（介護計画書）が必要となります。 情報収集で得たケアプラン作成を代行させていただきます。 ケアプランに基づきサービス事業所はサービスの提供を行います。 ※豆知識：ケアマネジャーの料金は無償？ 介護保険を利用しケアプラン作成等のケアマネジメントプロセスを行った場合に国から保険収入が得られる仕組みとなっております。 |
| 給付管理 ✿ |
| ひとりひとりに定められた介護保険サービスの負担割合（1割から3割）に応じ、その負担割合にするための手続きを行います。 |
| モニタリング ✿ |
| ご自宅に定期訪問をさせていただき、現在のサービスがご本人にあっているのか？ 適切なサービスが提供されているのか？新たなお困りごとができていないか？等の確認を行います。必要に応じ、新たなケアプランを作成します。 |
| その他 ✿ |
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介護保険を利用するためには要介護度認定が必要となります。 ① ケアマネジャーがご自宅へお伺いし申請に係る手続き・必要書類の作成を行います。
介護保険のご説明も行います。 ※要介護認定申請日より暫定サービスとして介護保険サービスはご利用できます。 ② ケアマネジャーが区役所で要介護認定の代行申請を行います。
③ 認定調査の実施、主治医意見書が作成されます。
区役所や区の委託業者から連絡があり、ご自宅で身体や精神等に関する調査を行います。 ④ 区役所審査後、介護保険証がご自宅に届きます。
まずは「ひとはな」にご連絡ください。今後の手続等についてご説明します。 |
介護は誰にでも起こりえることです。介護中につい「イラッ」としてしまうことだってあります。
介護をされる方、する方が悪いわけではありません。
上手に公的・公的外サービスを利用し適度な距離感で
介護をすることがお互いにとって良いことだってあります。
「うちのおじいちゃんは介護を他人から受けない」
「うちのおばあちゃんはデイサービスや病院にはいかない」
だから私が頑張る。けど、やっぱり大変かも。
第３者が介入することで気持ちが変化し
「もっと早くお願いすればよかった。」 という声をよく聞きます。
一人で抱え込まずにまずはご相談ください。
介入方法もご相談に応じます。
ご家族の生活や人生も応援したい！ ひとはなの考え方の一つです。
ひとはなでは、サービス提供地域外でもそのようなご家族のために
WEBや電話での介護相談も実施しております。 もちろん相談料金はかかりません。
行政からの補助金等で行っている事業ではなく
沢山の介護者を見て必要だと思い、自主的に行っている事業です。
介護の相談窓口であるケアマネジャーの輪番制で行っています。
まずは何も変わらなかったとしても誰かに相談してみませんか？
| 【ポイント１】14年以上の実績 14年以上の実績！沢山のご利用者との関わり経験があります。 |
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| 【ポイント２】地域最大級 瀬谷区ケアマネジャー数最大の事業所。 |
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| 【ポイント３】介護者支援「あくしゅの会」 送迎付きによる介護者支援「あくしゅの会」を開催しております。 |
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| 【ポイント４】特定事業所 特定事業所として認可。 |
介護相談センター ひとはな
管理者 青木 順子
介護相談センター ひとはな では、 スタッフによるスタッフ似顔絵（通称：ケアマレンジャー）を作成しました。おひまな折にご笑覧ください。
注：日々の業務は、しっかりと取り組んでおりますのでご安心ください。
| ひとはなスタッフ作成によるケアマレンジャー動画です。楽しんで観ていただければと思います♪ ▼ひとはな公式チャンネル YouTube「ひとはなmovie」 https://www.youtube.com |
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| MOMO太郎 （親玉） |
姐さん （リーダー） |
BLACK （リーダー） |
| 【職種】 管理者 兼 主任介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 主任介護支援専門員 介護福祉士 【趣味】 時計集め 【得意技】 かえる倒立 【決め台詞】 旅に出るんだ！！ |
【職種】 主任介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 主任介護支援専門員 【趣味】 ハンキングバスケット 【得意技】 きゅうりの千切り 【決め台詞】 大自然の中でログハウス・暖炉の生活がしたい |
【職種】 主任介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 主任介護支援専門員 社会福祉士主事 【趣味】 音楽鑑賞 【得意技】 空手 【決め台詞】 地域住民の方々の為に精一杯努力いたします！！ |
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| お杉 （リーダー） |
たにしちゃん （リーダー） |
団子ヘッド |
| 【職種】 主任介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 主任介護支援専門員 介護福祉士 【趣味】 散歩 【得意技】 かえる倒立2級 【決め台詞】 楽しく過ごす |
【職種】 介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 主任介護支援専門員 介護福祉士 【趣味】 漫画喫茶に引きこもる 【得意技】 キャベツの千切り 【決め台詞】 フツーの人生を歩みたい… |
【職種】 主任介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 主任介護支援専門員 介護福祉士 【趣味】 釣り、競馬 【得意技】 出来ないダイエット 【決め台詞】 毎日、楽しいです。おいしいご飯を食べに行けるよう頑張ります。 |
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| お魚倶楽部 | GOHAN | うめちゃん |
| 【職種】 介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 【趣味】 旅行 【得意技】 かえる倒立練習中 【決め台詞】 一生旅をしたい！！ |
【職種】 介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 【趣味】 ドライブ 【得意技】 1日お菓子を食べ続ける 【決め台詞】 子どもと雪山デビューしたい |
【職種】 主任介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 介護福祉士 社会福祉士主事 【趣味】 雑貨屋に行くこと 【得意技】 絵をかいたり 布で何かを作ること 【決め台詞】 散歩が好きです。 |
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| こけしちゃん | S・A・G・A | けん |
| 【職種】 介護支援専門員 【資格】 介護福祉士 介護支援専門員 【趣味】 旅行 トレッキング ダイビング 【得意技】 ネット際のアタック 【決め台詞】 目配り、気配り、心配りをモットーに頑張ります。 |
【職種】 介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 社会福祉士 介護福祉士 【趣味】 アウトドア 【得意技】 ポジティブシンキング かえる倒立師範 【決め台詞】 一生懸命頑張ります。 |
【職種】 介護支援専門員 【資格】 介護支援専門員 【趣味】 仏像鑑賞 【得意技】 かえる倒立見習い 【決め台詞】 皆様の生活のお役に立てるよう頑張ります。 |
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| O・FU・JI | Kさん | |
| 【職種】 介護支援専門員 【資格】 介護福祉士 介護支援専門員 【趣味】 迷子になりながらの散歩 【得意技】 どこでも、あっという間に寝れる。 【決め台詞】 人生は毎日、発見と勉強！ |
【職種】 居宅介護支援 事務員 【趣味】 韓流ドラマを見ること♡ 【得意技】 よく喋り、よく寝ること 【決め台詞】 初めまして。2021年10月よりこちらでお世話になることになりました。 早く縁の下の力持ちとしてお役に立てるよう明るく前向きにコツコツと頑張りたいと思います。 |
 事業所名(かな) |
介護相談センター ひとはな (かいごそうだんせんたー ひとはな) |
 介護保険事業所番号 |
１４７３２０１６１２ |
 実施事業 |
居宅介護支援事業 介護予防支援・日常生活支援総合受託事業 要介護認定調査受託事業 |
 住所 |
〒246-0025 横浜市瀬谷区阿久和西3-3-4 神谷ビル1階 |
 TEL |
０４５-３６４-１０８４ |
 FAX |
０４５-４５３-８７８７ |
 サービス提供地域 |
横浜市瀬谷区、旭区、泉区、緑区、大和市 |
 お問い合わせ時間 |
８時４５分～１７時４５分 |
 営業日 |
月曜日から金曜日（祝日休） 年末年始１２月２９日～１月３日はお休みです。 ※時間以外は休日夜間相談電話にて対応します。 |
 備考 |
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 アクセス |
◆相鉄線三ツ境駅よりバスで8分 向原バス停下車 徒歩1分 神奈川中央交通 [境11]宮沢行 または、 神奈川中央交通 [い04]いずみ野駅行 ◆相鉄いずみ野線いずみ野駅よりバスで9分 向原バス停下車 徒歩1分 神奈川中央交通 [い04]三ツ境駅行 |
新人ケアマネの育成と、現任ケアマネのスキルアップの為、事業所内研修・カンファレンス・初任者研修・現任研修等の様々な研修について積極的に取り組んでおります。また外部講師を招いた研修も実施しております。 |
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| 4月 | ・基本理念・指針、倫理規定について ・接遇マナー、身だしなみ、電話対応について ・個人情報保護について （制度改正等の変更点確認） |
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| 5月 | ・業務マニュアル研修及びマニュアルの見直し ・運営基準減算項目の確認 ・記録の書き方について |
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| 6月 | ・倫理及び法令遵守に関する研修 ・倫理及び法令遵守に関するマニュアルの見直し |
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| 7月 | ・プライバシー保護に関する研修 ・プライバシー保護に関するマニュアルの見直し |
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| 8月 | ・運営基準減算項目の確認 ・記録の書き方について |
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| 9月 | ・非常災害時対応手順、役割分担に関する研修 ・非常災害時の対応マニュアルの見直し ・緊急時連絡一覧の見直し |
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| 10月 | ・相談、苦情等対応に関する研修 ・相談、苦情等対応マニュアルの見直し |
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| 11月 | ・運営基準減算項目の確認 ・記録の書き方について |
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| 12月 | ・認知症及び認知症ケアに関する研修 ・認知症及び認知症ケアに関するマニュアルの見直し |
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| 1月 | ・身体拘束排除に関する研修 ・身体拘束排除に関するマニュアルの見直し |
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| 1月 | ・自己チェック実施（職員） ・利用者満足度アンケート実施 |
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| 2月 | ・利用者満足度検討及び業務改善会議 | |
| 3月 | ・事業所自己評価実施 | |
| 3月 | ・緊急時・事故発生時に関する研修 ・緊急時の対応及び連絡体制マニュアルの見直 ・緊急時連絡一覧の見直し |
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法人研修
情報共有
利用者カンファレンス等
（定期ミーティング）
【毎週金曜日AM】
○ミーティング・業務改善会議
・ヒヤリハット ・処遇困難ケースの処遇方針 ・過去のケースの問題点・改善策
・地域における活用できる社会資源 ・保険医療及び福祉に関する諸制度
・ケアマネジメントに関する技術 ・利用者からの苦情、改善方針 ・ファイルチェック
【適宜】
・職員の相談の場を設ける
特定事業所研修
・職員の個々の技術やスキルに合わせた研修計画を立て実施しております。
外部研修
・市集団指導講習 ・区役所主催、共催、後援研修 ・各地域包括主催研修
・横浜市介護支援専門員連絡協議会研修 ・瀬谷区ケアマネット主催研修
・医療機関及び保険専門領域研修 ・病院主催研修
・クリニック主催研修 ・瀬谷区訪問看護連絡会研修
・瀬谷区在宅医療相談室研修 ・介護支援専門員更新研修
・介護支援専門員スキルアップ研修 ・主任介護支援専門員研修
・その他、外部研修等 ・特定事業所合同研修
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