相談業務☀

退院後の生活が不安

外出する機会が減った

一人暮らしが不安

離れている親が心配

物忘れが増えてきた

介護が大変

その他介護の心配事いろいろ

まずはご相談ください。介護保険の総合窓口ケアマネジャーがご相談に応じます。介護サービスを利用できなくても、ご相談料金はかかりません。

❚ご本人・ご夫婦からの声

❚ご家族からの声

情報収集✿

本人・家族の希望

身体状況・生活環境

家族・介護者の有無

友人関係

金銭状況

医療関係等

ご本人・ご家族の希望も併せてご自宅へお伺いし、お困りごとや生活状況等を把握します。

各種サービス紹介☀

｜訪問介護（ヘルパー）
｜デイサービス・デイケア（リハビリ）
｜訪問看護｜訪問リハビリ
｜訪問入浴｜福祉用具
｜ショートステイ
｜小規模多機能居宅介護
｜施設入所｜居宅療養管理指導
｜訪問美容｜訪問歯科　｜訪問診療
｜訪問薬局｜買い物支援サービス
｜安心センター｜成年後見制度
｜見守り支援サービス
｜ふれあい収集　
｜訪問マッサージ｜おむつの配達
｜配食弁当｜訪問美容｜訪問歯科
｜訪問診療｜訪問薬局
｜買い物支援サービス

サービスを提供する事業所はその特徴も含めて多岐にわたります。ご本人やご家族の情報収集から得た情報にてサービスの必要性の有無を判断しご紹介させていただきます。サービス事業所ごとに契約が必要となります。

※株）ひとはなで提供しているサービス以外でもご利用できます。ひとりひとりにあったサービス事業所のご紹介を行います。

ケアプラン作成☀

介護保険サービスを利用するためにケアプラン（介護計画書）が必要となります。情報収集で得たケアプラン作成を代行させていただきます。ケアプランに基づきサービス事業所はサービスの提供を行います。

豆知識：ケアマネジャー料金は無償？
介護保険を利用しケアプラン作成等のケアマネジメントプロセスを行った場合に国から保険収入が得られる仕組みとなっております。

給付管理☀

ひとりひとりに定められた介護保険サービスの負担割合（1割から3割）に応じ、その負担割合にするための手続きを行います。

モニタリング☀

ご自宅に定期訪問をさせていただき、現在のサービスがご本人にあっているのか？適切なサービスが提供されているのか？新たなお困りごとができていないか？等の確認を行います。必要に応じ、新たなケアプランを作成します。

その他☀

介護保険を利用するためには要介護度認定が必要となります。「ひとはな」ではご自宅にお伺いし「介護保険申請代行」をさせて頂きます。お気軽にご相談ください。

ご利用者様、ご家族様、地域の皆様が気軽に相談ができる頼られる事業所作りを目指していきます。

【ポイント1】新規オープン

【ポイント2】市内7か所目

横浜市内で7か所目（瀬谷・泉・戸塚・保土ケ谷・旭・緑区）市内で居宅介護支援15年以上の実績がある会社です。

【ポイント3】法人全体多数ケアマネ在籍

会社全体でケアマネジャー50名以上在籍。働きやすい良い会社づくりを目指しています。

【ポイント4】 ICTを活用したケアマネジメントの質の向上

積極的なICT活用により、適切なケアマネジメントの実施を確保し、業務効率化を図ることでより良いサービス提供につなげていきます。

　皆様、初めまして。

この度「ひとはな南」の管理者をさせていただくことになりました、小山明子（こやま　あきこ）と申します。

「ひとはな南」では地域の「介護よろず相談所」を目指していきます。

介護の事でお困りの事や、不安なこと・・・何かありましたらお気軽にご相談ください。

　　ひとはな　南　　　
管理者　小山明子

スタッフによる自己紹介
おひまな折にご笑覧ください

注：日々の業務はしっかりと取り組んで
おりますのでご安心ください。。

　ひとはな南のTwitter　

日頃の様子をご覧いただけます(^^)/

　研修制度　▼

スキルアップの為、様々な研修について積極的に取り組んでおります。

－オリエンテーション
－基本理念・指針
－倫理規定
－法令順守規定
－職務権限規程
－個人情報・プライバシーの保護
－介護保険制度の確認
－介護支援専門員の基本姿勢・業務の確認
－接遇・身だしなみ・電話対応マナー
－報告・連絡・相談研修
※各地域包括支援センター・サービス事業所見学、給付管理票の流れの確認、現任ケアマネの定期訪問・認定調査・担当者会議等への同行訪問。認定調査研修（日程は別途調整）

－ハートページ読み込みと説明練習
－重要事項説明書・契約書の読み込みと説明練習
－各種マニュアルの読み込み
【認知症・ケア対応マニュアル】
【健康管理対応/異常事態（緊急時）対応マニュアル】
【緊急時連絡先一覧表】
【苦情・相談対応・事故発生防止】
【事故・苦情報告書】
【非常災害マニュアル】
【非常災害時マニュアル】
【非常災害時フローチャート】
※サービス事業所見学、現任ケアマネの定期訪問・認定調査・担当者会議等への同行訪問。

－新規依頼利用者への訪問（現任ケアマネと同行訪問）契約。
－初回アセスメント。
－事業所との連絡・調整。担当者会議の開催。
－議事録の作成。支援経過記録の記載等、担当ケアマネに確認を行う。
－認定調査の実施。

※個人のスキルにおいて、研修制度の期間は変更となります。
※同時に現任研修・定期ミーティングへ参加します。
※研修期間中は、新人研修計画に基づいた報告書にて、研修指導者とのやり取りを行い、わからないことをそのままにしておくことのないように実施しております。

新人研修終了後の法人内ケアマネジャー向けステップアップ・フォローアップ研修を全事業所合同で開催。実務に関すること、わかりずらいこと等を中心に研修会を行います。

介護支援専門員の困りごとへの研修について重視しています。

全ての介護支援専門員に対して行う事業所内研修です。内容は毎年変わります。
－基準減算項目
－倫理及び法令遵守
－事業所内事例検討会
－業務マニュアル見直し検討会議
－プライバシー保護取り扱い
－相談/苦情マニュアル
－身だしなみ/接遇/電話対応
－記録の書き方・必要な記録
－食中毒・感染予防の知識
－多職種連携
－医療知識
－認知症の対応
－介護支援専門員自己チェック実施
－居宅介護支援事業所自己評価実施
－利用者満足度アンケート実施
－業務改善会議　満足度検討会議
－次年度研修・業務分担確認

【毎週金曜日AM】
ミーティング・業務改善会議
－ヒヤリハット
－処遇困難ｹｰｽの処遇方針
－過去のｹｰｽの問題点・改善策
－地域における活用できる社会資源
－保険医療及び福祉に関する諸制度
－ケアマネジメントに関する技術
－利用者からの苦情・改善方針
－ファイルチェック

【適宜】
－職員の相談の場を設ける

外部研修となります。全職員が参加するのではなく、伝達研修により幅広い知識を取得しております。

－市集団指導講習
－区役所主催、共催、後援研修
－各地域包括主催研修
－横浜市介護支援専門員連絡協議会研修
－ケアマネ連絡会主催研修
－医療機関及び保険専門領域研修
－病院主催研修
－クリニック主催研修
－在宅医療相談室研修
－介護支援専門員更新研修
－介護支援専門員スキルアップ研修
－主任介護支援専門員研修
－その他、外部研修等

希望者に限り、職能団体への参加を行っております。事業所カンファレンスにて伝達することで情報収集が早く、知識の幅が広がります。