【ひとはな】は横浜市(瀬谷区-泉区-戸塚区-保土ケ谷区で事業展開中)で在宅の介護保険事業を専門とする会社です。

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サービスに関する苦情相談・解決について

 弊社では、サービスに関する苦情相談・解決に向けて事業所ごとに常設の窓口として苦情受付担当者(管理者)を設置しております。
また、事業所には伝えずらい、管理者に関しての苦情等に配慮し、法人として「法人お客様相談室」を設置しております。頂いたお声(ご意見・ご要望)には真摯に受けとめ、サービスの改善には内容を詳細にお伺いしたうえで、関連部門と協議し迅速かつ的確な対応に努めています。お客様からのお声をお待ちしております。

各事業所の苦情相談・解決窓口

介護相談センター ひとはな
担当者 青木 順子(管理者)
お電話 045-364-1084
FAX 045-453-8787
ご郵送 〒246‐0025 横浜市瀬谷区阿久和西3‐3‐4 神谷ビル1階 介護相談センター ひとはな 宛
受付日 月曜日から金曜日(祝日及び12月29日~1月3日休)
受付時間 8時45分~17時45分
備考 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

介護相談センター ひとはな いずみ
担当者 椎名 亜希子(管理者)
お電話 045-810-1187
FAX 045-812-8787
ご郵送 〒245‐0007 横浜市泉区桂坂13-8 シャトー桂坂C棟102号室
受付日 月曜日から金曜日(祝日及び12月29日~1月3日休)
受付時間 8時45分~17時45分
備考 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

介護相談センター ひとはな とつか
担当者 小又 真由美(管理者)
お電話 045-853-0087
FAX 045-853-0088
ご郵送 〒245‐0063 横浜市戸塚区原宿4丁目18番2号 植源ビル1階103号室
受付日 月曜日から金曜日(祝日及び12月29日~1月3日休)
受付時間 8時45分~17時45分
備考 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ひとはな ほどがや
担当者 竹山 寿恵(管理者)
お電話 045-334-1087
FAX 045-334-1097
ご郵送 〒240-0006 横浜市保土ケ谷区星川3丁目16-9 星川山本ビル1F号室
受付日 月曜日から金曜日(祝日及び12月29日~1月3日休)
受付時間 8時45分~17時45分
備考 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。


ヘルパー事業所 人・花
担当者 阿部 久美(管理者)
お電話 045-304-1089
FAX 045-465-6758
ご郵送 〒246‐0015 横浜市瀬谷区本郷2‐15‐15
受付日 月曜日から金曜日(祝日及び12月29日~1月3日休)
受付時間 8時30分~17時30分
備考 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ヘルパー事業所 人・花 いずみ
担当者 山田 恵美(管理者)
お電話 045-803-1270
FAX 045-878-8252
ご郵送 〒245-0016 横浜市泉区和泉町5626-2 スプリングスプラザ108号室
受付日 月曜日から金曜日(祝日及び12月29日~1月3日休)
受付時間 8時30分~17時30分
備考 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

デイサービスセンター 陽と花
担当者 青木 美紀(管理者)
お電話 045-364-1074
FAX 045-520-2141
ご郵送 〒246-0015 横浜市瀬谷区阿久和西2-8-4
受付日 月曜日から金曜日(祝日及び12月29日~1月3日休)
受付時間 8時15分~17時15分
備考 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

デイサービスセンター 陽と花 本郷
担当者 石川 幸(管理者)
お電話 045-304-1077
FAX 045-453-8673
ご郵送 〒246-0015 横浜市瀬谷区本郷2-15-1 志田ビル1階
受付日 月曜日から金曜日(祝日及び12月29日~1月3日休)
受付時間 8時15分~17時15分
備考 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

デイサービスセンター 陽と花 いずみ
担当者 武田 久美子(管理者)
お電話 045-304-1087
FAX 045-304-1088
ご郵送 〒245-0016 横浜市泉区和泉町7315番地 エムひなた山ハイツ1階
受付日 月曜日から金曜日(祝日及び12月29日~1月3日休)
受付時間 8時15分~17時15分
備考 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

ひとは菜 福祉用具事務所
担当者 冨山 亮(管理者)
お電話 045-364-7070
FAX 045-453-8787
ご郵送 〒246‐0025 横浜市瀬谷区阿久和西3‐3‐4 神谷ビル1階 ひとは菜 福祉用具事務所 宛
受付日 月曜日から金曜日(祝日及び12月29日~1月3日休)
受付時間 8時45分~17時45分
備考 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。


法人お客様相談室

担当者 法人お客様相談室係
お電話 ""
FAX 045-453-8787
ご郵送 〒246‐0025 横浜市瀬谷区阿久和西3‐3‐4 神谷ビル1階 株式会社ひとはな 法人お客様相談室 宛
受付日 月曜日から金曜日(祝日及び12月29日~1月3日休)
受付時間 8時30分~17時30分
備考 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。

 




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