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弊社では、サービスに関する苦情相談・解決に向けて事業所ごとに常設の窓口として苦情受付担当者（管理者）を設置しております。
また事業所には伝えずらい管理者に関しての苦情等に配慮し、法人として「法人お客様相談室」を設置しております。頂いたお声（ご意見・ご要望）には真摯に受けとめ、サービスの改善には内容を詳細にお伺いしたうえで、関連部門と協議し迅速かつ的確な対応に努めています。お客様からのお声をお待ちしております。
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| 介護相談センター ひとはな | |
| 担当者 | 青木 順子（管理者） |
| お電話 | ０４５－３６４－１０８４ |
| FAX | ０４５－４５３－８７８７ |
| ご郵送 | 〒246‐0025 横浜市瀬谷区阿久和西3‐3‐4 神谷ビル1階 介護相談センター ひとはな 宛 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| 介護相談センター ひとはな いずみ | |
| 担当者 | 椎名 亜希子（管理者） |
| お電話 | ０４５－８０６－１０８７ |
| FAX | ０４５－８０６－１０８８ |
| ご郵送 | 〒245‐0023 横浜市泉区和泉中央南３丁目７－９ 横山電器ビル１階 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| 介護相談センター ひとはな とつか | |
| 担当者 | 小又 真由美（管理者） |
| お電話 | ０４５－８５３－００８７ |
| FAX | ０４５－８５３－００８８ |
| ご郵送 | 〒245‐0063 横浜市戸塚区原宿二丁目15番１号 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひとはな ほどがや | |
| 担当者 | 竹山 寿恵（管理者） |
| お電話 | ０４５－３３４－１０８７ |
| FAX | ０４５－３３４－１０９７ |
| ご郵送 | 〒240-0006 横浜市保土ケ谷区星川3丁目１６－９ 星川山本ビル1F号室 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひとはな あさ陽 | |
| 担当者 | 佐藤 孔一（管理者） |
| お電話 | ０４５－３６０－１０８７ |
| FAX | ０４５－７４４－７２０１ |
| ご郵送 | 〒241-0835 横浜市旭区柏町126番地2 フォレスト・ヴィラ南万騎が原1階107号室 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひとはな みどり | |
| 担当者 | 小澤 由貴子（管理者） |
| お電話 | ０４５-９８２-１０８７ |
| FAX | ０４５-９８２-１０９８ |
| ご郵送 | 〒226-0028 横浜市緑区いぶき野３１番地１ エアリー横浜６０１号室 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ヘルパー事業所 人・花 | |
| 担当者 | 阿部 久美（管理者） |
| お電話 | ０４５－３０４－１０８９ |
| FAX | ０４５－４６５－６７５８ |
| ご郵送 | 〒246‐0015 横浜市瀬谷区本郷2‐15‐15 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時30分～17時30分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ヘルパー事業所 人・花 いずみ | |
| 担当者 | 山田 恵美（管理者） |
| お電話 | ０４５－８０３－１２７０ |
| FAX | ０４５－８２７－３８３０ |
| ご郵送 | 〒245-0016 横浜市泉区和泉町5732-1 いずみ野ハイツ105号室 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時30分～17時30分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひとはな あさ陽 訪問看護リハビリステーション | |
| 担当者 | 小澤 陽子（管理者） |
| お電話 | ０４５－３６１－１０８７ |
| FAX | ０４５－３６１－１０８８ |
| ご郵送 | 〒241-0835 横浜市旭区柏町126番地2 フォレスト・ヴィラ南万騎が原1階106号室 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| デイサービスセンター 陽と花 | |
| 担当者 | 青木 美紀（管理者） |
| お電話 | ０４５－３６４－１０７４ |
| FAX | ０４５－５２０－２１４１ |
| ご郵送 | 〒246-0015 横浜市瀬谷区阿久和西2-8-4 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時15分～17時15分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| デイサービスセンター 陽と花 本郷 | |
| 担当者 | 長谷川 佳苗（管理者） |
| お電話 | ０４５－３０４－１０７７ |
| FAX | ０４５－４５３－８６７３ |
| ご郵送 | 〒246-0015 横浜市瀬谷区本郷2-15-1 志田ビル1階 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時15分～17時15分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| デイサービスセンター 陽と花 いずみ | |
| 担当者 | 武田 久美子（管理者） |
| お電話 | ０４５－３０４－１０８７ |
| FAX | ０４５－３０４－１０８８ |
| ご郵送 | 〒245-0016 横浜市泉区和泉町7315番地 エムひなた山ハイツ1階 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時15分～17時15分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひとは菜 福祉用具事務所 | |
| 担当者 | 冨山 亮（管理者） |
| お電話 | ０４５－３６４－７０７０ |
| FAX | ０４５－４５３－８７８７ |
| ご郵送 | 〒246‐0025 横浜市瀬谷区阿久和西3‐3‐4 神谷ビル1階 ひとは菜 福祉用具事務所 宛 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| 担当者 | 法人お客様相談室係 |
| お電話 |  |
| FAX | ０４５－４５３－８７８７ |
| ご郵送 | 〒246‐0025 横浜市瀬谷区阿久和西3‐3‐4 神谷ビル1階 株式会社ひとはな 法人お客様相談室 宛 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時30分～17時30分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
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