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弊社では、サービスに関する苦情相談・解決に向けて事業所ごとに常設の窓口として苦情受付担当者（管理者）を設置しております。
また事業所には伝えずらい管理者に関しての苦情等に配慮し、法人として「法人お客様相談室」を設置しております。頂いたお声（ご意見・ご要望）には真摯に受けとめ、サービスの改善には内容を詳細にお伺いしたうえで、関連部門と協議し迅速かつ的確な対応に努めています。お客様からのお声をお待ちしております。
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| 介護相談センター ひとはな | |
| 担当者 | 青木 順子（管理者） |
| お電話 | ０４５－３６４－１０８４ |
| FAX | ０４５－４５３－８７８７ |
| ご郵送 | 〒246‐0025 横浜市瀬谷区阿久和西3‐3‐4 神谷ビル1階 介護相談センター ひとはな 宛 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| 介護相談センター ひとはな いずみ | |
| 担当者 | 椎名 亜希子（管理者） |
| お電話 | ０４５－８０６－１０８７ |
| FAX | ０４５－８０６－１０８８ |
| ご郵送 | 〒245‐0023 横浜市泉区和泉中央南３丁目７－９ 横山電器ビル１階 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひとはな とつか | |
| 担当者 | 小又 真由美（管理者） |
| お電話 | ０４５－８５３－００８７ |
| FAX | ０４５－８５３－００８８ |
| ご郵送 | 〒245-0063 横浜市戸塚区原宿３-５-24 青木貸店舗2階 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひとはな ほどがや | |
| 担当者 | 竹山 寿恵（管理者） |
| お電話 | ０４５－３３４－１０８７ |
| FAX | ０４５－３３４－１０９７ |
| ご郵送 | 〒240-0006 横浜市保土ケ谷区星川3丁目１６－９ 星川山本ビル1F号室 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひとはな あさ陽 | |
| 担当者 | 小林 祐可子（管理者） |
| お電話 | ０４５－３６０－１０８７ |
| FAX | ０４５－７４４－７２０１ |
| ご郵送 | 〒241-0835 横浜市旭区柏町126番地2 フォレスト・ヴィラ南万騎が原1階107号室 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひとはな みどり | |
| 担当者 | 渡辺 享（管理者） |
| お電話 | ０４５-９37-１０８７ |
| FAX | ０４５-９37-１０８８ |
| ご郵送 | 〒226-0019 横浜市緑区中山1丁目5－25 廣田ビル２階 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひとはな 南 | |
| 担当者 | 小山 明子（管理者） |
| お電話 | ０４５-７１３-１０８７ |
| FAX | ０４５-７１３-１０８８ |
| ご郵送 | 〒232-0051 横浜市南区井土ヶ谷上町16-20 サウスネスト１F |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひとはな いそご | |
| 担当者 | 杉山 洋平（管理者） |
| お電話 | 045-754-1087 |
| FAX | 045-873-8076 |
| ご郵送 | 〒235-0007 横浜市磯子区西町14番20 根岸駅前共同ビル4階403号室 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ヘルパー事業所 人・花 | |
| 担当者 | 阿部 久美（管理者） |
| お電話 | ０４５－３０４－１０８９ |
| FAX | ０４５－４６５－６７５８ |
| ご郵送 | 〒246‐0015 横浜市瀬谷区本郷2‐15‐15 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時30分～17時30分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ヘルパー事業所 人・花 いずみ | |
| 担当者 | 山田 恵美（管理者） |
| お電話 | ０４５－８０３－１２７０ |
| FAX | ０４５－８２７－３８３０ |
| ご郵送 | 〒245-0016 横浜市泉区和泉町5732-1 いずみ野ハイツ105号室 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時30分～17時30分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ヘルパー事業所 人・花 ほどがや | |
| 担当者 | 日向 理砂（管理者） |
| お電話 | ０４５－３３５－１０８７ |
| FAX | ０４５－３３５－１０８８ |
| ご郵送 | 〒240-0006 神奈川県横浜市保土ケ谷区星川3-12-11 スカイコート星川1階101号室 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時30分～17時30分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ヘルパー事業所 人・花 みどり | |
| 担当者 | 田口 絵理子（管理者） |
| お電話 | ０４５－９３２－１０８７ |
| FAX | ０４５－９３２－１０８８ |
| ご郵送 | 〒226-0019 横浜市緑区中山３丁目36-20 テラスハウス中山102号室 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時30分～17時30分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ヘルパー事業所 人・花 とつか | |
| 担当者 | 山田 恵美（管理者） |
| お電話 | 045-865-1087 |
| FAX | 045-865-1088 |
| ご郵送 | 〒244-0003 横浜市戸塚区戸塚町4647番地1 内田ビル1階102号室 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時30分～17時30分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひと花 訪問看護リハビリステーション | |
| 担当者 | 小澤 陽子（管理者） |
| お電話 | ０４５－３６１－１０８７ |
| FAX | ０４５－３６１－１０８８ |
| ご郵送 | 〒241-0835 横浜市旭区柏町126番地2 フォレスト・ヴィラ南万騎が原1階106号室 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひと花いずみ 訪問看護ステーション | |
| 担当者 | （管理者） |
| お電話 | ０４５－ |
| FAX | ０４５－ |
| ご郵送 | 〒 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| デイサービスセンター 陽と花 | |
| 担当者 | 青木 美紀（管理者） |
| お電話 | ０４５－３６４－１０７４ |
| FAX | ０４５－５２０－２１４１ |
| ご郵送 | 〒246-0015 横浜市瀬谷区阿久和西2-8-4 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時15分～17時15分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| デイサービスセンター 陽と花 本郷 | |
| 担当者 | 長谷川 佳苗（管理者） |
| お電話 | ０４５－３０４－１０７７ |
| FAX | ０４５－４５３－８６７３ |
| ご郵送 | 〒246-0015 横浜市瀬谷区本郷2-15-1 志田ビル1階 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時15分～17時15分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| デイサービスセンター 陽と花 いずみ | |
| 担当者 | 武田 久美子（管理者） |
| お電話 | ０４５－３０４－１０８７ |
| FAX | ０４５－３０４－１０８８ |
| ご郵送 | 〒245-0016 横浜市泉区和泉町7315番地 エムひなた山ハイツ1階 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時15分～17時15分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| ひとはな 福祉用具 | |
| 担当者 | 冨山 亮（管理者） |
| お電話 | ０４５－８１４－１８７０ |
| FAX | ０４５－８１４－１８７１ |
| ご郵送 | 〒245‐0008 横浜市泉区弥生台26番4 弥生台中丸ビル202号室 ひとは菜 福祉用具 宛 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時45分～17時45分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
| 担当者 | 法人お客様相談室係 |
| お電話 |  |
| FAX | ０４５－４５３－８７８７ |
| ご郵送 | 〒246‐0025 横浜市瀬谷区阿久和西3‐3‐4 神谷ビル1階 株式会社ひとはな 法人お客様相談室 宛 |
| 受付日 | 月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休） |
| 受付時間 | 8時30分～17時30分 |
| 備考 | 担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。 |
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