【ひとはな】は横浜市（瀬谷-泉-戸塚-保土ケ谷-旭-緑-南区-磯子区）で在宅の介護保険事業を専門とする会社です。

サービスに関する苦情相談・解決について

　弊社では、サービスに関する苦情相談・解決に向けて事業所ごとに常設の窓口として苦情受付担当者（管理者）を設置しております。
また事業所には伝えずらい管理者に関しての苦情等に配慮し、法人として「法人お客様相談室」を設置しております。頂いたお声（ご意見・ご要望）には真摯に受けとめ、サービスの改善には内容を詳細にお伺いしたうえで、関連部門と協議し迅速かつ的確な対応に努めています。お客様からのお声をお待ちしております。
介護相談センター　ひとはな
担当者
青木　順子（管理者）
お電話
０４５－３６４－１０８４
FAX
０４５－４５３－８７８７
ご郵送
〒246‐0025 横浜市瀬谷区阿久和西3‐3‐4 神谷ビル1階
介護相談センター ひとはな 宛
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時45分～17時45分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
介護相談センター　ひとはな　いずみ
担当者
椎名　亜希子（管理者）
お電話
０４５－８０６－１０８７
FAX
０４５－８０６－１０８８
ご郵送
〒245‐0023
横浜市泉区和泉中央南３丁目７－９　横山電器ビル１階
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時45分～17時45分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ひとはな　とつか
担当者
小又　真由美（管理者）
お電話
０４５－８５３－００８７
FAX
０４５－８５３－００８８
ご郵送
〒245-0063
横浜市戸塚区原宿３-５-24　青木貸店舗2階
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時45分～17時45分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ひとはな　ほどがや
担当者
竹山　寿恵（管理者）
お電話
０４５－３３４－１０８７
FAX
０４５－３３４－１０９７
ご郵送
〒240-0006
横浜市保土ケ谷区星川3丁目１６－９　星川山本ビル1F号室
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時45分～17時45分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ひとはな　あさ陽
担当者
小林　祐可子（管理者）
お電話
０４５－３６０－１０８７
FAX
０４５－７４４－７２０１
ご郵送
〒241-0835
横浜市旭区柏町126番地2　フォレスト・ヴィラ南万騎が原1階107号室
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時45分～17時45分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ひとはな　みどり
担当者
渡辺　享（管理者）
お電話
０４５-９３７-１０８７
FAX
０４５-９３７-１０８８
ご郵送
〒226-0019
横浜市緑区中山1丁目5－25　廣田ビル２階
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時45分～17時45分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ひとはな　南
担当者
藤本　純恵（管理者）
お電話
０４５-７１３-１０８７
FAX
０４５-７１３-１０８８
ご郵送
〒232-0051
横浜市南区井土ヶ谷上町16-20　サウスネスト１F
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時45分～17時45分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ひとはな　いそご
担当者
杉山　洋平（管理者）
お電話
０４５-７５４-１０８７
FAX
０４５-８７３-８０７６
ご郵送
〒235-0007
横浜市磯子区西町14番20 根岸駅前共同ビル4階403号室
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時45分～17時45分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ヘルパー事業所　人・花
担当者
阿部　久美（管理者）
お電話
０４５－３０４－１０８９
FAX
０４５－４６５－６７５８
ご郵送
〒246‐0015
横浜市瀬谷区本郷2‐15‐15
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時30分～17時30分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ヘルパー事業所　人・花　いずみ
担当者
山田　恵美（管理者）
お電話
０４５－８０３－１２７０
FAX
０４５－８２７－３８３０
ご郵送
〒245-0016
横浜市泉区和泉町5732-1 いずみ野ハイツ105号室
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時30分～17時30分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ヘルパー事業所　人・花　ほどがや
担当者
日向　理砂（管理者）
お電話
０４５－３３５－１０８７
FAX
０４５－３３５－１０８８
ご郵送
〒240-0006
神奈川県横浜市保土ケ谷区星川3-12-11
スカイコート星川1階101号室
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時30分～17時30分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ヘルパー事業所　人・花　みどり
担当者
田口　絵理子（管理者）
お電話
０４５－９３２－１０８７
FAX
０４５－９３２－１０８８
ご郵送
〒226-0019
横浜市緑区中山３丁目36-20
テラスハウス中山102号室
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時30分～17時30分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ヘルパー事業所　人・花　とつか
担当者
遠藤　智子（管理者）
お電話
０４５-８６５-１０８７
FAX
０４５-８６５-１０８８
ご郵送
〒244-0003
横浜市戸塚区戸塚町4647番地1
内田ビル1階102号室
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時30分～17時30分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
人・花　あさひ
担当者
磯目　昌征（管理者）
お電話
045-
FAX
045-
ご郵送
〒241-0821
横浜市旭区二俣川１-４５-５０
巻島ビル2階
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時30分～17時30分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ひと花　訪問看護リハビリステーション
担当者
小澤　陽子（管理者）
お電話
０４５－３６１－１０８７
FAX
０４５－３６１－１０８８
ご郵送
〒241-0835
横浜市旭区柏町126番地2　フォレスト・ヴィラ南万騎が原1階106号室
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時45分～17時45分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ひと花いずみ　訪問看護ステーション
担当者
大日方　真理（管理者）
お電話
０４５－８０５－１０８７
FAX
０４５－８０５－１０７７
ご郵送
〒245-0023
横浜市泉区和泉中央南五丁目17番25
メゾン デ フォンティヌ 201号室
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時45分～17時45分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
デイサービスセンター　陽と花
担当者
青木　美紀（管理者）
お電話
０４５－３６４－１０７４
FAX
０４５－５２０－２１４１
ご郵送
〒246-0015
横浜市瀬谷区阿久和西2-8-4
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時15分～17時15分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
デイサービスセンター　陽と花　本郷
担当者
長谷川　佳苗（管理者）
お電話
０４５－３０４－１０７７
FAX
０４５－４５３－８６７３
ご郵送
〒246-0015
横浜市瀬谷区本郷2-15-1 志田ビル1階
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時15分～17時15分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
デイサービスセンター　陽と花　いずみ
担当者
武田　久美子（管理者）
お電話
０４５－３０４－１０８７
FAX
０４５－３０４－１０８８
ご郵送
〒245-0016
横浜市泉区和泉町7315番地　エムひなた山ハイツ1階
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時15分～17時15分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、 基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
ひとはな　福祉用具
担当者
冨山　亮（管理者）
お電話
０４５－８１４－１８７０
FAX
０４５－８１４－１８７１
ご郵送
〒245‐0008
横浜市泉区弥生台26番4　弥生台中丸ビル202号室
ひとは菜 福祉用具 宛
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時45分～17時45分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。
法人お客様相談室
担当者
法人お客様相談室係
お電話
FAX
０４５－４５３－８７８７
ご郵送
〒246‐0025
横浜市瀬谷区阿久和西3‐3‐4 神谷ビル1階
株式会社ひとはな 法人お客様相談室 宛
受付日
月曜日から金曜日（祝日及び12月29日～1月3日休）
受付時間
8時30分～17時30分
備考
担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、 担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。