サポート情報・FAQ


 介護保険を利用するにはどうしたら良いですか?

A.お住まいの地域の地域包括支援センター、区役所、居宅介護支援事業所にご連絡してください。介護保険証は持っているだけでは利用できません。介護認定申請→訪問認定調査、医師意見書記載→認定審査会にて要介護認定が確定します。介護度に応じた単位数により所得に応じ、1割または2割でサービスを受けられます。介護サービスは申請日から暫定サービスとして利用できます。

 介護保険で利用できるサービスを知りたいのですが?

A.介護度やお住まいの地域により異なりますが、ご自宅でのサービスとして、居宅介護支援・訪問介護・訪問入浴介護・訪問看護・訪問リハビリテーション・居宅療養管理指導・通所介護・通所リハビリテーション・短期入所生活介護・短期入所療養介護・特定施設入居者生活介護・福祉用具貸与・特定福祉用具購入等、地域密着型サービスとして定期巡回・随時対応型訪問介護看護・夜間対応型訪問介護・認知症対応型通所介護・小規模多機能型居宅介護・グループホーム、地域密着型特定施設入居者生活介護、地域密着型介護老人福祉施設入居者生活介護、複合型サービス等、施設サービスとして、特別養護老人ホーム・介護老人保健施設・介護療養型医療施設等があります。

 単位数とは何ですか?

A.要支援1~要介護5までの7段階に要介護度はわかれております。要介護度ごとに上限単位が設けられており、各事業所サービスごとに単位が定められています。1か月のサービス単位数が上限単位数に達するまでは費用の1割でサービスをご利用できます。上限単位をオーバーしてしまうと、オーバーした分だけ自己負担(10割)となります。

 ひとはなのケアマネジャーをお願いすると、ひとはなのサービスしか利用できないのですか?

A.ケアマネジャーは公正中立が義務付けられているので、初回訪問時に事業所一覧等の冊子をお渡しさせていただきます。その上で、その方の身体状況・生活環境に合った事業所を希望に沿って、数カ所紹介させて頂き、希望に沿って一緒に利用を検討しています。

 ひとはなのケアマネジャーが他の事業所を紹介する割合はどのくらいですか?

A.良くあるご質問ですが、弊社サービス事業所を紹介する割合は2割から4割程度です。その為、他のケアマネ事務所に比べて、他社のサービス事業所(ヘルパーやデイサービス等)を紹介させていただく割合はとても高いです。その方に合ったサービスを提案することがケアマネジャーの事務所の質が問われるところだと思っています。(時折、弊社サービス事業所を紹介しないためにご利用者様から何故紹介しないと言われてしまうこともありますが…)法令では8割までは自事業所を紹介・利用しても減算の対象ではないため、残念な話ですが、ケアマネジャーが法人の指示等により同じ会社のサービス事業所を紹介することもあると聞いています。

 ケアマネジャーは交替できるのですか?

A.自分に合わないと思ったらいつでも変更できます。希望により事業所内での他のケアマネジャーに変更もできますが、事業所を変更することもできます。契約書にも記載されていますが、直接、伝えにくい場合等は、その事業所の管理者または近隣の地域包括支援センター等に相談してみてください。

 良いケアマネジャーを紹介してほしいのですが?

A.私の考えになりますが、経験年数や基礎資格がある方と考える方も多いですが、公正中立に調整や相談援助が主な仕事になるので、経験年数にとらわれず、動きの速い方・地域の情報(豊富な提案力)をたくさん持っている方だと思います。困った時に信頼ができ、相談がしやすいことも大切だと思います。

 ケアマネジャーの費用はかかるのですか?

A.全額保険給付されるので費用はかかりません。仕組みとして(加算にもよる)要介護1.2が10000円位、3.4.5が13000円位、月に給付されます。但し、1か月の間に介護サービスを利用しており、給付管理(1割または2割にする手続き)をした場合のみ支給されるので、サービス利用がない月は給付されません。

 ヘルパーさんを毎日、同じ人でお願いしたいのですが?

A.良くあるご要望の一つです。訪問介護事業所にもよりますが、現在の介護業界の人材不足等の状況により、出来る限りの対応はとらせて頂きますが、対応できない場合が多く見られております。


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